Se stai pensando di realizzare un sito web e-commerce devi essere a conoscenza del fatto che equivale a realizzare un’attività imprenditoriale classica.
Uno shop online ha la stessa importanza e necessita delle stesse attenzioni che dedichi al tuo negozio fisico.
Sono 5 le fasi principali per lo sviluppo di un e-commerce:
- Analisi: la fase più delicata dello sviluppo di uno shop online. Un’attenta analisi di mercato, dei competitors e dei prodotti da inserire nel negozio online, la realizzazione di una site map studiata secondo le esigenze del cliente finale e la ricerca delle terminologie corrette per la divisione dei prodotti in categorie: sono tutte fasi essenziali per la buona riuscita del progetto
- Grafica ed usabilità: ponendo al centro l’usabilità del cliente, bisogna realizzare un layout grafico semplice ed intuitivo, curare i dettagli e rendere graficamente comprensibili tutte le call to action. Ogni click deve dare dei feedback al cliente in modo che possa essere sicuro di ogni azione fatta.
- Ottimizzazione responsive: con l’aumento degli acquisti tramite tablet e mobile, risulta fondamentale studiare ad Hoc la grafica per questi dispositivi, eliminare le call to action secondarie e garantire agli utenti un processo di acquisto perfetto da qualsiasi device
- Affidabilità e trasparenza: attraverso recensioni positive, metodi di pagamento sicuri, possibilità di recedere gratuitamente dall’ordine, i tempi di consegna ben chiari e i costi di spedizione in chiaro fin da subito sono per te piccoli accorgimenti, ma per gli utenti possono determinare la scelta tra il tuo shop e lo store di un tuo concorrente
- Interattività e live chat: attivare un servizio di customer care che permetta agli utenti di interagire in modo rapido con la tua azienda attraverso una live chat è fondamentale per guidare gli utenti nelle fasi finali dell’acquisto e per aumentare il loro livello di fiducia verso il tuo brand
In questo articolo del nostro blog “E-commerce: cosa non deve mancare all’interno del tuo sito” spieghiamo nel dettaglio cosa è necessario studiare per la realizzazione di uno shop online di successo".